Polityka zwrotów
Przegląd
Nasza polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy obowiązuje przez 30 dni. Jeśli upłynęło 30 dni od daty zakupu, nie możemy zaoferować Ci pełnej refundacji lub wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużyty i w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Towary niewrócone
Kilka typów towarów jest zwolnione z możliwości zwrotu:
- Towary psujące się (żywność, kwiaty, gazety, czasopisma)
- Towary intymne lub higieniczne
- Materiały niebezpieczne
- Ciecze łatwopalne lub gazy
- Karty podarunkowe
- Pobierane produkty oprogramowania
- Niektóre artykuły zdrowotne i kosmetyczne
Warunki zwrotu częściowego
- Książka z widocznymi śladami użytkowania
- Otwarty nośnik (CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta, płyta winylowa)
- Elementy nie w stanie oryginalnym lub brakujące części (nie z winy sklepu)
- Elementy zwrócone ponad 30 dni po dostarczeniu
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, refundacja będzie przetwarzana i kredyt zostanie automatycznie zastosowany na Twoją kartę kredytową lub oryginalny sposób płatności w ciągu określonego czasu.
Spóźnione lub niedostarczone refundacje
Jeśli nie otrzymałeś refundacji, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Skontaktuj się z firmą obsługującą twoją kartę kredytową, ponieważ przetwarzanie refundacji może zająć czas. Następnie skontaktuj się z bankiem. Zwykle istnieje czas przetwarzania, zanim refundacja będzie oficjalnie zarejestrowana.
Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności i nadal nie otrzymałeś refundacji, skontaktuj się z nami na adres: [email protected]
Artykuły w promocji
Tylko regularnie wyceniane artykuły mogą być refundowane. Artykułów w promocji nie można zwracać.
Wymiana
Zamieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są uszkodzone lub wadliwe. Jeśli chcesz zamienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam wiadomość e-mail na [email protected] i wyślij przedmiot na adres naszego magazynu.
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt upominkowy w wysokości wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, zaświadczenie podarunkowe będzie wysłane pocztą.
Zwroty wysyłkowe
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres naszego magazynu. Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki zwrotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz refundację, koszt zwrotu wysyłki będzie potrącony z Twojej refundacji.
W zależności od Twojej lokalizacji, czas dotarcia wymienionych produktów może się różnić. Jeśli zwracasz droższe przedmioty, możesz rozważyć użycie śledzenia przesyłki lub zakup ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami na [email protected] w sprawie pytań dotyczących refund i zwrotów.